Сетка героев не появилась в игре — что проверить
Скачали сетку, положили файл, а в Доте её нет или вернулась старая. Почти всегда причина в одном из шести пунктов ниже — проверьте их по порядку.

Шесть причин
1. Дота была открыта, когда вы меняли файл
Игра держит сетки в памяти и при выходе записывает их поверх нового файла. Выйдите из игры полностью — не свернуть, а закрыть, — положите скачанный файл ещё раз и запустите Доту.
2. После запуска вернулся старый файл
Это облако Steam: папка remote синхронизируется, и облако разнесло прежнюю версию. Закройте Доту и Steam, положите файл заново, а при вопросе о конфликте синхронизации выберите вариант, который оставляет файлы этого компьютера и отправляет их в облако.
3. Файл называется «hero_grid_config (1).json»
Браузер добавил номер, потому что в «Загрузках» уже лежал такой файл. Переименуйте его ровно в hero_grid_config.json. Если Windows прячет расширения, не допишите второе «.json» — получится hero_grid_config.json.json, и игра файл не увидит.
4. Не та папка с цифрами
В userdata по папке на каждый аккаунт, который заходил на этом компьютере. Нужна та, чей номер совпадает с вашим кодом для друзей (Friend ID): в Steam — «Друзья» → «Добавить друга», в Доте — в профиле. Внутри нужной есть папка 570, если с этого аккаунта запускали Доту.
5. Сетка есть, но не та или пустая
Откройте свой hero_grid_config.json в редакторе кнопкой «Открыть файл» — увидите, какие сетки в нём лежат, и сможете поправить. Если сеток в файле несколько, нужная выбирается в игре в списке «Сортировка:» → «Ваши сетки».
6. В режиме правки рисунок стал серыми полосами
Это нормально. В режиме правки игра рисует рамку у каждой категории, а каждая точка рисунка — это категория. Героев и подписи правьте на сайте, а сетку смотрите в игре в обычном виде.
Если ничего не помогло
Проверьте, что вы кладёте файл в папку 570\remote\cfg, а не в 570 или remote: игра ищет его только в cfg. Затем откройте файл на сайте — если сайт его читает и показывает ваши сетки, файл целый, и дело в папке или облаке.
Чтобы не бегать по папкам, воспользуйтесь кнопкой «Поставить в игру» в окне «Ваша сетка готова» (Chrome и Edge) или установщиком для Windows: он сам находит Steam, ждёт закрытия игры и кладёт рядом копию вашего старого файла. Старые сетки не пропадут: в окне «Ваша сетка готова» нажмите «Загрузить свой файл» и выберите свой нынешний hero_grid_config.json — скачанный файл будет вашим файлом плюс новая сетка.
Вопросы и ответы
Сетка появилась, но рисунок обрезан
Скорее всего, в файле больше категорий, чем помещается на поле, или часть рисунка вылезла за край. Откройте файл в редакторе: сайт держит сетку в пределах 4000 мест и не пускает рисунок за край поля.
Сетка пропала после обновления игры
Файл при обновлении не удаляется. Проверьте, что в списке «Сортировка:» выбран раздел «Ваши сетки», а не стандартная раскладка игры.